條款及細則

Hopewell Club綜合會員計劃

條款及細則

1. 定義

除非另有指明，否則以下名詞在本條款及細則中具有以下定義：

1. 1. 「合和」指合和物業代理有限公司。
   2. 「旗下參與商場」指參與Hopewell Club的合和旗下商場及物業，包括灣仔合和酒店 (只限指定餐飲商戶)、Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大廈 (零售部分)、GARDENEast (零售部分)、163 QRE及荃灣悅來坊。
   3. 「Hopewell Club」指Hopewell Club綜合會員計劃，一個涵蓋旗下參與商場的綜合會員計劃。合和有權隨時更改旗下參與商場而毋須事前通知。
   4. 「積分」指於Hopewell Club以電子貨幣消費登記之積分，每消費HK$1可賺取1分。會員可透過Hopewell Club手機應用程式上傳單據以登記積分或經消費之旗下參與商場的顧客服務中心登記積分。
   5. 「累積消費」指會員在Hopewell Club會籍有效期內被成功登記及累積的所有消費總額。
2. 「生物認證」功能
   1. 閣下於Hopewell Club手機應用程式 (下稱「手機應用程式」) 使用「生物認證」功能受本條款及細則約束。當閣下透過手提電話或流動裝置 (下稱「指定裝置」) 於手機應用程式登記並啟用「生物認證」功能，即被視為已接受本條款及細則。若閣下不接受本條款及細則，請勿透過任何指定裝置於手機應用程式登記使用「生物認證」功能。
   2. 當閣下於手機應用程式使用「生物認證」功能，即為使用儲存於指定裝置上之指紋或面部測繪圖 (如適用) 代替帳戶密碼以認證身份。手機應用程式會連接指定裝置上之生物識別憑據感應器以進行認證，Hopewell Club在任何情況下均不會收集及儲存閣下之生物識別憑據。
   3. 閣下應確保指定裝置上只儲存有自己的生物識別憑據，及只以自己的生物識別憑據使用「生物認證」功能。儘管有此條款，若閣下之指定裝置上儲存有任何其他人士的生物識別憑據，則認同任何人士以其他生物識別憑據登入並使用該閣下之Hopewell Club帳戶，包括但不限於換領獎賞及使用積分等行為。
   4. 若閣下有同卵雙胞胎或長相相似的兄弟姊妹，青春期或面部特徵正在發育或預期會改變，切勿使用面部測繪圖作認證之功能。
   5. 閣下指定裝置內之「生物認證」功能及生物識別憑據感應器均由第三方供應商提供及運作。Hopewell Club並不會運作或操控「生物認證」功能及生物識別憑據感應器。若有任何問題，包括但不限於「生物認證」功能之科技及服務質素，Hopewell Club均不會負責。若閣下有任何查詢、意見或投訴，請聯絡閣下之指定裝置供應商。
   6. Hopewell Club保留隨時修改或終止手機應用程式之「生物認證」功能，或修改本條款及細則之權利，而毋須另行通知。如有任何爭議，合和及旗下參與商場將保留最終決定權。
3. Hopewell Club 會籍
   1. 顧客必須於手機應用程式輸入所需資料及SMS驗証碼後，方可登記成為Hopewell Club會員。
   2. 手機應用程式只支援iOS 13或以上版本及Android 9.0或以上版本。
   3. 會員之登記姓名須與香港身份證或任何其他身份證明文件相符，亦須與電子貨幣單據上的姓名相同。合和保留要求申請人出示其香港身份證或任何其他身份證明文件進行驗證的權利。如申請人未能提供任何相關的資料或文件，或提供不正確、虛假或具誤導性的資料或文件可能導致申請程序延遲、申請被拒或終止會籍。
   4. 會員必須登記正確、有效、由其本人實際擁有及來自香港、中國內地、澳門或台灣的手機號碼以接收SMS驗証碼 (注意: SMS驗証碼只會發送至會員登記的手機號碼。如會員啓動了SMS轉駁服務，SMS驗証碼亦只會發送至會員登記的手機號碼，而不會發送至會員SMS轉駁的其他電話號碼)，恕不接受以虛擬電話號碼登記帳戶。如會員忘記密碼，系統會將SMS驗証碼發送至會員登記的手機號碼。
   5. 每位會員只可使用一個手機號碼登記一個帳戶。所有重複電話號碼登記，或一人擁有多個帳戶均不會被接納，合和及旗下參與商場有權立即暫停或終止該會員的帳戶，並會立即取消所有積分及換領任何獎賞的資格，而不作另行通知。
   6. 如會員更改手機號碼，必須盡快到其中一個旗下參與商場之顧客服務中心，使用新的手機號碼更新Hopewell Club會籍。屆時系統將會發送一個SMS驗証碼到會員之新手機號碼，會員需要向職員出示SMS驗證碼以進行核實。
   7. 如發現任何會員使用非由其本人實際擁有之手機號碼登記或使用Hopewell Club會籍，合和及旗下參與商場有權暫停或終止該會員的帳戶，並會取消未使用之積分及未領取之獎賞，而不作另行通知。
   8. 合和及旗下參與商場恕不負責會員在任何因手機遺失的情況下引致第三方利用手機應用程式及/或更改手機號碼而未有通知合和及旗下參與商場而引起之損失。
   9. 會員須提供最新之聯絡資料，包括正確及有效之電郵地址，以方便接收會員通知及市務宣傳資料。
   10. 合和及旗下參與商場概不承擔任何未能成功傳送的手機短訊、推送通知或電郵之責任。
   11. 會員必須確保所提供的會員登記資料全屬真實、正確、完整、沒有誤導及欺詐成份。
   12. 顧客成功登記成為Hopewell Club會員後可獲迎新獎賞 (如適用)，每人只可獲迎新獎賞一次。合和及旗下參與商場會根據顧客存於Hopewell Club之交易紀錄，以決定顧客是否符合獲享有關迎新獎賞之資格。
   13. 合和及旗下參與商場有權決定會員的會籍是否有效及保留撤銷有關迎新獎賞之權利而不作另行通知。
   14. 會籍及積分只限會員本人使用，不得轉讓他人。
   15. 會員更新個人資料或積分紀錄後，必須核對其積分及所有其他資料並確認無誤。所有會員資料、積分及換領紀錄，均以合和及旗下參與商場所存之紀錄為準。
   16. 會員須對其會員號碼、會員密碼、電郵地址及手機驗証碼予以妥善保密。若有任何人 (包括無論是否獲得會員授權的任何第三方) 使用其會員帳戶，該會員須負上全部責任。
   17. 合和及旗下參與商場之職員有權要求會員出示身份證明文件以核對會員手機內的會員資料。
   18. 任何會員如被發現不當盜用他人帳戶、以不誠實方法登記會籍或使用會員福利，合和及旗下參與商場有權隨時凍結或終止該等人士的會籍而不作另行通知並保留法律追究權利。
   19. 會員可透過以下方法申請刪除帳戶，其申請將於30個工作天內處理：
       1. 親臨其中一個旗下參與商場的顧客服務中心，資料如下：
          1. Hopewell Cluster
             包括Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大廈 (零售部分)、GARDENEast (零售部分) 及163 QRE
             顧客服務中心地點：Hopewell Mall 3樓
             開放時間：星期一至日上午10時至晚上10時
             查詢電話：2527 7292
          2. 荃灣悅來坊
             顧客服務中心地點：悅來坊地面層
             開放時間：星期一至日上午9時至下午5時
             查詢電話：3114 0000；或
       2. 電郵至info@hopewellclub.com或郵寄至香港灣仔皇后大道東183號合和中心6樓合和市務及宣傳部 (電郵或郵寄內容必須包括會員號碼、會員姓名、登記手機號碼及電郵作稽核之用)；或
       3. 透過手機應用程式自行刪除帳戶。
   20. 帳戶被刪除後，其帳戶內所有未使用之積分及未領取之獎賞將全數註銷，不作補發及不作另行通知。
4. 入會要求
   1. Hopewell Club會籍共分為2個等級 – 普通會員及金會員。每位會員只可同時持有 1 個會籍。
   2. 合和及旗下參與商場有權隨時更改會籍之資格和標準，並擁有絕對及最終權力決定申請人是否符合獲得會籍之資格和標準。
   3. 普通會員
      1. 年滿11歲或以上的任何人士 (除第4.6條條款列明人士除外) 均可免費申請成為普通會員，若該人士未滿18歲，則其須首先獲得其父母、監護人或根據適用法例、規則及規例所規定的其他人的同意。為免生疑，非自然人 (如公司及/或商業實體) 的申請將被自動拒絕且不予處理。因任何原因由合和及旗下參與商場所終止會籍的申請人不得再次申請成為Hopewell Club會員。
      2. 如普通會員在目前之會籍年度內進行成功升級至金會員，其最新的會籍年度有效期將由變動當日起重新計算並生效。
      3. 除非本條款及細則被終止，否則普通會員的會籍永久有效。
   4. 金會員
      1. 普通會員單日累積消費滿HK$3,000或單月累積消費滿HK$5,000即可升級為金會員。
      2. 除非本條款及細則被終止，金會員的會籍有效期為一年。
      3. 如金會員在目前之會籍年度有效期内累積消費滿HK$10,000或以上，即可獲延續會籍1年 (每年只可延續1次)，否則將會降級至普通會籍。
   5. 合和及旗下參與商場擁有絕對權利裁定會員是否濫用Hopewell Club之會員權益、違反本條款及細則或向合和及旗下參與商場作出失實陳述而有權終止會員之會籍及/或取消會員已賺取/累積之積分，並保留法律追究權利。
5. 登記積分
   1. 會員於旗下參與商場以電子貨幣消費即可登記積分，每消費HK$1可賺取1分。
   2. 有效個人電子貨幣包括信用卡、易辦事、借記卡、Apple Pay、 BoC Pay、Google Pay、PayMe、 Samsung Pay、銀聯手機閃付、銀聯二維碼 、微信支付、支付寶及受《支付系統及儲值支付工具條例》(第584章)規管的其他儲值支付工具 (包括但不限於八達通、八達通銀包、Tap & Go拍住賞及TNG Wallet)。
   3. 會員每日最高可登記之積分為100,000分(以商戶機印發票發出日期作計算)。
   4. 會員須於消費交易日起計7天內登記積分(以商戶機印發票發出日期作計算)，逾期無效。
   5. 如會員獲得獎勵性質的積分，包括登記成為新會員、升級金卡會員或已在合和及旗下參與商場全權酌情下通過特殊、促銷或其他特別活動、事件、設備或程序進行合資格交易、完成問卷調查或推薦朋友計劃等，此等積分將不計算向每日可兌換之積分上限之中。
   6. 關於積分登記及換領獎賞有效期的詳情如下：
      1. 會員必須於翌年1月31日或之前使用當個日曆年1月1日至12月31日之累積積分換領獎賞，否則該時段之積分會於翌年2月1日零時零分起自動失效。
6. 登記積分方法
   1. 透過手機應用程式
      1. 利用「上傳單據」功能，會員必須上載有效商戶機印發票及相符之實體電子貨幣付款存根或電子支付頁面方可申請登記積分。
      2. 上傳以登記積分之發票不設最低消費金額。不足HK$1之零錢將不予計算。
      3. 合和及旗下參與商場將在7個工作天內核對所遞交之資料 (請保留商戶機印發票及相符之電子貨幣付款存根之正本作日後稽核之用)。經核實後，積分將存入會員帳戶內，會員並將通過手機應用程式收到訊息通知 (請確保手機應用程式「設定」內的「通知中心」已開啟)。會員亦可自行瀏覽手機應用程式上「積分紀錄」內之積分狀態 (依消費日期排列)。
      4. 若以手機應用程式上傳單據登記積分，每張上傳發票之消費金額上限為HK$10,000。如上傳發票之消費金額超過HK$10,000，HK$10,000以外的積分將不獲兌換或補發。會員如欲全額登記超過HK$10,000的消費發票，必須親自前往消費之旗下參與商場的顧客服務中心登記積分。
      5. 每位會員每日最多可登記100,000分，超過之上限之消費將不獲計算。
      6. 會員每次最多可上傳三套商戶機印發票及相符之電子貨幣付款存根，若商戶機印發票或電子貨幣付款存根有缺失、不相符或重覆上傳，將不獲接納。
      7. 在「上傳單據」頁面內，會員須正確輸入消費資料，包括選擇消費之旗下參與商場及準確輸入電子貨幣消費金額至小數點後一位。如輸入資料錯誤或不足，該積分登記申請將會被拒絕，會員須於有效機印發票上的消費日期起計7天內重新提交積分登記申請，逾期恕不辦理。
      8. 請確保網絡穩定以便成功上載商戶機印發票及電子貨幣付款存根。同時為確保審核程序暢順，上載之發票及電子貨幣付款存根必須清晰及完整。由於網絡不穩而未能成功上載發票或電子貨幣付款存根，合和及旗下參與商場概不負責。
      9. 如會員未能成功自行登記積分，須憑商戶機印發票及相符之電子貨幣付款存根之正本重新登記。如未能提供相關存根之正本，合和及旗下參與商場將不接納稽核或積分補領申請。
   2. 親臨消費之旗下參與商場的顧客服務中心
      1. 會員須出示手機應用程式內的電子會員卡 (即二維碼) 或向顧客服務中心職員提供登記之手機號碼，連同有效商戶機印發票及相符之電子貨幣付款存根 (簽賬者必須為會員本人) 正本，於指定時間親臨消費之旗下參與商場的顧客服務中心登記積分。
      2. 職員有權要求會員提供簽賬所使用之信用卡、易辦事、借記卡、Apple Pay 、 BoC Pay、GooglePay、PayMe、 Samsung Pay、銀聯手機閃付、銀聯二維碼、微信支付、支付寶及受《支付系統及儲值支付工具條例》(第584章) 規管的其他儲值支付工具 (包括但不限於八達通、八達通銀包、Tap & Go拍住賞及TNG Wallet) 等介面作核實及確認有關交易之資料之用。
      3. 每位會員每次最多可提供三套發票登記積分，其餘發票須再排隊輪候登記，亦不可與之前已登記積分之發票合併。
   3. 合和及旗下參與商場保留權利拒絕給予積分予有問題之發票，包括但並不限於上載之圖片不清晰的發票、發票編號重複及/或缺失、以現金付款的發票、手寫發票、超過消費日期7天或以上的發票、沒有列明付款方法及/或旗下參與商場現金券使用總額及/或交易淨額的發票、已超過每日兌換積分上限的發票等，一切將以合和及旗下參與商場之最終決定為準。
   4. 所有上傳發票及電子貨幣付款存根之圖像只作積分登記及內部稽核之用，完成積分登記後，所有資料將於刪除帳戶後的12個月繼續保留。
   5. 積分登記接受購買指定節慶食品券 (只限月餅券 (包括雪糕月餅券)、賀年糕點券、粽券及臘腸券) 所發出之消費單據。積分登記恕不接受使用此指定節慶食品券及以下商戶或交易發出之消費單據：Apple商戶、旅行社、過境巴士站、地產代理公司、老人院、醫務所/牙醫診所、停車場、購買泊車卡、網上繳付訂金單、小賣車、展覽場地 (有關商戶名單將不時作出更新，恕不另行通知，詳情可聯絡旗下參與商場的顧客服務中心職員)、寫字樓客戶、酒店、銀行服務、保險計劃的保費、貨幣兌換店、購買或增值八達通、任何增值服務或繳費、郵購、傳真訂購、電郵訂購、電話訂購、網上購物、未能出示商戶機印單據之外賣自取消費、任何台費、電話卡費用、門券銷售服務 (如旗下參與商場活動、演唱會門票)、以貨品作貼換交易、購買或使用禮品卡、禮券、現金券、電子優惠券、禮品卡、會員卡 (美國冒險樂園會員卡消費除外)、積分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、湯券、飲品券、食品券、餅卡及婚嫁禮券 (包括但不限於西餅卡、唐餅卡、婚嫁禮卡及婚嫁禮券)、購買金粒、金條及供金會、以現金繳付之發票、手寫/重印/影印本之消費單據及付款存根、退款、未誌賬或不合資格的交易。
   6. 登記積分金額以最終付款金額為準，即相符電子貨幣付款存根之顯示金額(折扣、使用現金券、禮券、會員卡、優惠券或優惠代碼之扣減金額部份均不能用以登記積分)。
   7. 分期付款之單據均以商戶機印發票之全數金額計算。
   8. 訂金付款及餘額付款均以相應商戶機印發票之金額計算。
   9. 網上付款之訂金單或未能出示商戶機印發票的一切交易均不能用以登記積分。
   10. 恕不接受任何分拆簽賬，顧客於同一商戶之消費簽賬不可分拆成多張發票或簽賬存根以登記積分或換領獎賞，故機印發票的金額必須與該次交易的簽賬額相同。
   11. 每張有效機印發票及相符之電子貨幣付款存根只可作一次積分兌換，不可重複使用。所有已用作登記積分之發票及存根，不可與其他優惠及推廣活動同時使用 (除特別註明外)，免費泊車則不包括在內。
   12. 會員如欲取消已登記積分之消費並到商戶辦理退款，必須先到經消費之旗下參與商場的顧客服務中心取消相關已登記積分，方可到商戶辦理退款手續。如發現用以登記積分之發票被用作辦理退款，合和及旗下參與商場有權撤回會員相對應之積分。若積分已被用以換領獎賞或禮品，會員將被要求歸還相關禮品或就會員活動支付適當費用(該費用由合和及旗下參與商場決定)。
   13. Hopewell Club會籍及積分只供會員本人使用，不得轉讓。任何不屬於該會員之消費均不可兌換積分。
   14. 簽賬者必須為會員本人。請妥善保管簽賬所使用之信用卡、易辦事、借記卡、Apple Pay、BoC Pay、Google Pay、PayMe、Samsung Pay、銀聯手機閃付、銀聯二維碼 、微信支付、支付寶或受《支付系統及儲值支付工具條例》(第584章)監管的其他儲值支付工具消費(包括但不限於八達通、八達通銀包、 Tap & Go拍住賞及 TNG Wallet)及商戶機印發票連同相符之電子貨幣付款存根之正本或其支付工具交易紀錄介面及其他相關資料 (包括登記之電郵地址及聯絡電話等) 或檔案，如有需要，旗下參與商場職員有權要求會員提供相應文件及身份證明文件作核對及確認有關交易之用。
   15. 為保障會員及消費者利益，旗下參與商場職員有權向會員索取商戶機印發票及相符之電子貨幣付款存根正本並即場拍照、影印存檔及登記發票資料作內部稽核之用，亦會在發票上蓋章及填寫有關資料。若會員拒絕，旗下參與商場職員有權拒絕登記該積分。如有任何爭議，合和及旗下參與商場擁有最終決定權決定該等發票是否有效。
   16. 會員可透過其手機應用程式翻查最新積分紀錄，惟所有積分紀錄以Hopewell Club系統為準，恕不接納任何於交易後補領積分的要求。如因技術問題或任何其他異常情況阻礙系統取回有關會員的積分結餘資料而造成任何損失，合和及旗下參與商場一概不負上任何責任。
   17. 積分並無金錢價值，不能以任何方式兌換現金。積分亦不得出售、購買、轉讓或轉移。
   18. 合和及旗下參與商場之職員均一概不得於其工作的合和及旗下參與商場登記積分或換領奬賞，以示公允。
   19. 任何參與商戶之員工均不可替顧客登記積分或換領獎賞，合和及旗下參與商場有權拒絕此等登記積分要求。
   20. 若Hopewell Club誤發任何積分予會員，合和及旗下參與商場有權取消或扣減該等積分而不作另行通知。如會員使用誤發之積分，合和及旗下參與商場有權向該等人士追討一切損失及保留法律追究權利。該等人士對此安排不得異議。
   21. 任何包括但不限於因網絡問題，系統故障，電話接收問題或第三方應用程式攔截等而引至會員所提交的資料有遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情況，合和及旗下參與商場概不負上任何責任。
   22. 若會員違反有關本條款及細則，包括但不限於使用虛假發票、盜用他人的消費發票或手機或以任何不誠實方式登記積分及/或換領禮品，或商舖職員拿取其他顧客發票當作本人的消費而登記積分及/或換領禮品，或以身體、口頭、書面或任何其他形式對合和及/或其僱員造成傷害、中傷、侮辱或損害，或對合和及旗下參與商場作出有損害及/或利益相違的行為，或當合和及旗下參與商場有理由相信該會員違反有關本條款及細則。合和及旗下參與商場有權即時暫停或終止該會員的資格，並會取消所有積分及換領任何獎賞的資格。合和及旗下參與商場亦有權收回該等人士所有已換領的獎賞，並要求賠償因該會員的違規行為而可能對旗下參與商場所造成的任何損失及保留法律追究權利。合和及旗下參與商場不會接納被暫停或終止會員資格的登記手機號碼重新登記Hopewell Club會籍。
   23. 若會員身故，合和及旗下參與商場在獲得通知後會立即終止該會員帳戶並清除該會員之個人資料，任何人不得承襲、借用、轉贈或竊取已故會員之會籍、積分結餘、禮品結餘及儲存在該會員帳戶內之禮遇。
   24. 若會員對積分獎賞有任何爭議，合和及旗下參與商場、參與商戶及供應商保留最終決定權。
7. 換領獎賞及商戶禮遇
   1. 會員可於Hopewell Club手機應用程式內憑積分及費用 (如適用) 換領奬賞，換領獎賞的申請一經確認，系統會即時從會員帳戶扣取相關積分及費用 (如適用)，有關申請不可更改或取消。
   2. 會員須於指定時限內到指定地點或商戶親身領取或使用已換領的獎賞，否則當自動放棄論，亦不會獲補發獎賞、積分或已繳付之優惠價。
   3. 會員於指定商戶使用指定禮遇或商戶電子優惠券 (領取實物禮品或兌換折扣)時，必須開啟Hopewell Club手機應用程式及允許開啟手機鏡頭以掃瞄商戶二維碼或提供會員手機頁面給商戶輸入指定密碼，以確認已使用/領取奬賞。
   4. 會員須出示Hopewell Club手機應用程式由旗下參與商場的顧客服務中心或活動場地職員掃瞄指定二維碼作領取奬賞/活動入場之用。
   5. 適用於需透過網上付款繳付優惠價的獎賞換領︰
      1. 會員必須年滿18歲，18歲以下的會員必須取得父母或法定監護人的同意，該會員及父母或法定監護人在同意本條款及細則下須對使用本手機應用程式及/或換領行為及任何相關費用負責。
      2. 當確認換領時，按照會員選擇的付款方式，會員須向合和提供完整、正確與真實的信用卡或有關付款方式之資料，並同意自行負責所有換領衍生之所有費用及責任。 
      3. 任何因網絡問題、系統故障、電話接收問題、被第三方應用程式攔截、提供的資訊不完整、不正確、或遺漏而引致所遞交或接收的換領資料有遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情況，而導致換領未能完成或換領遭遇問題等情況，合和及旗下參與商場及參與商戶/供應商概不承擔任何責任。
      4. 會員須於「付款方式」登記Visa或Mastercard之合資格信用卡 (下稱「合資格信用卡」) 以作網上付款，有關登記亦適用於無感泊車支付功能。每次換領會員須選擇任何一張已登記的合資格信用卡作網上付款。會員亦可隨時在「付款方式」中移除該任何登記的合資格信用卡資料。
      5. 於選擇合資格信用卡後，遵照螢幕上的指示輸入會員密碼後點擊「確認」，並按指示完成交易。於點擊「確認」前，會員必須審閱與確認所有換領資訊，包括積分及優惠價、換領及付款資訊等，都是真實、正確與完整。
      6. 優惠價以港幣顯示。手機應用程式上顯示的積分及優惠價只適用於當刻的交易，並且可能會有變動。當確認換領時，即表示會員同意接受當刻顯示的積分及優惠價。
      7. 所有換領必須即時於系統完成付款，恕不接受其他形式之付款，包括不可於到領取地點領取奬賞時以現金、信用卡等支付。換領獎賞的申請一經確認，系統會即時從會員帳戶及合資格信用卡扣取相關積分及優惠價，有關申請不可更改或取消，商戶/供應商不會向會員提供 (全部或部分) 退款。
   6. 除特別註明外，所有換領均不可參加旗下參與商場之推廣、獎賞或換領活動，包括獎賞換領 (泊車優惠換領及其他指定推廣除外)。
   7. 網上付款只接受Visa、Mastercard或銀聯之合資格信用卡。合和保留在任何時間提供其他付款方式，及/或自行刪除現有付款方式的權利。會員使用線上支付方式付款時，該款項將由第三方支付服務供應商處理。確認付款即代表會員同意信用卡/付款資訊將儲存在第三方支付服務供應商以供處理該交易之用。  
   8. 會員必須確保用以付款之信用卡或相關付款戶口內有足夠資金可支付訂單款項，所有款項均應立即支付。任何因付款帳戶資金不足以致未能成功換領獎賞，合和及旗下參與商場、商戶及供應商不會承擔任何責任。
   9. 會員須有足夠積分方可換領獎賞。系統會即時從會員帳戶扣取相關積分，有關換領不可更改或取消。若積分不足或申請不獲合和及旗下參與商場接納，換領申請將會自動取消。
   10. 會員須明白及接受所有獎賞或禮遇數量有限，先到先得，換完即止。如因活動/獎賞名額有限或其他原因導致會員未能於限期前換領獎賞，會員須明白及接受任何未能成功兌換獎賞之積分並不會獲得任何補償。
   11. 合和及旗下參與商場保留可隨時修改換領獎賞時所需的積分及優惠價 (如適用) 的權利。
   12. 適用於商戶禮遇：會員可到參與商戶出示手機應用程式的電子會員卡以換領全年購物禮遇。詳情請瀏覽手機應用程式內的「會員專享禮遇」頁面。
   13. 獎賞圖片及描述只供參考，一切以實物為準。
   14. 所有獎賞均不包括貨品保養、退換、轉讓、兌換現金或作現金找贖。
   15. 會員須即時檢驗所換領之禮品，否則事後任何情況下均不會獲補發獎賞或積分。
   16. 合和及旗下參與商場不會對供應商提供之食物、貨品、服務事宜及產品質素作出保證或於使用該產品或服務所構成之後果或損失承擔任何相關法律責任。會員特此確認，任何兌換的奬賞均只是會員及相關產品/服務供應商之間的交易。合和及旗下參與商場並非貨品、服務或獎賞供應商，故此將不會就有關貨品及服務承擔任何責任。
   17. 會員於其手機應用程式內換領奬賞時，必須閱讀及接受該奬賞相應之說明、條款及細則，包括但不限於電子優惠券有效日期、食/飲用產品之賞味期限等。
   18. 合和及旗下參與商場禮券及優惠券之認受商户、參與商戶或供應商提供的獎賞或禮遇受本條款及細則約束，會員須向合和及旗下參與商場禮券及優惠券之認受商戶、參與商戶或供應商查詢有關獎賞或禮遇的有效日期及詳細條款及細則。
   19. 合和及旗下參與商場禮券及優惠券之認受商户、參與商戶或供應商有權更改獎賞或禮遇的換領條款及細則而不作另行通知。如會員與旗下參與商場禮券及優惠券之認受商戶、參與商戶或供應商出現任何爭議而蒙受損失，合和及旗下參與商場概不負責。
   20. 所有獎賞只能在有存貨之情況下以先到先得形式提供。參與商戶、供應商或合和及旗下參與商場可全權酌情決定隨時終止提供某項獎賞或提供具有同等價值之類似獎賞作為代替，而毋須於換領獎賞前另行通知。合和及旗下參與商場並不保證任何獎賞於整個推廣活動有效期內一直保持供應。
   21. 如個別商戶/供應商停止營業，有關於該商戶/供應商領取/使用貨品、服務或獎賞之權利將於該商戶/供應商停止營業當刻即時停止，並不獲任何退分、退款或補償
   22. 若會員對獎賞或禮遇有任何爭議，合和及旗下參與商場、參與商戶及供應商保留最終決定權。
8. 一般條款及細則
   1. Hopewell Club由合和及旗下參與商場管理及營運。
   2. 合和及旗下參與商場有權決定是否接納所有會籍的申請。
   3. 會員啟動會籍後，即代表會員接受本條款及細則。
   4. 只有於手機應用程式完成會員登記程序的顧客，方可成為Hopewell Club會員及享用會員禮遇。
   5. 合和及旗下參與商場有權隨時改動Hopewell Club架構及內容，包括手機應用程式及網站的所有內容、積分登記、換算積分方法、積分有效期、可供換領的獎賞或禮遇、換領及使用獎賞或禮遇方法、本條款及細則、其他項目及終止Hopewell Club而毋須預先通知會員。會員須留意Hopewell Club的架構及內容，包括本條款及細則的改動。凡會員登記積分、換領獎賞或使用禮遇，即代表會員接受本條款及細則。任何因Hopewell Club架構及內容，包括本條款及細則改動或更新而導致的損失，合和及旗下參與商場概不負責。
   6. Hopewell Club將根據香港法例《個人資料(私隱)條例》(第486章) 及合和的私隱政策聲明處理所有個人資料。請在此處參閱Hopewell Club私隱政策聲明：https://www.hopewellcluster.com/privacy-policy 。
   7. 會員在申請會籍時應細閱Hopewell Club的《個人資料收集聲明》，該聲明列明了Hopewell Club在收集、持有和使用與 Hopewell Club有關的個人資料方面的私隱政策和做法。當會員成功啟動會籍後，即代表會員同意並接受Hopewell Club的《個人資料收集聲明》。
   8. 合和及旗下參與商場有權隨時修改、暫停及終止Hopewell Club，而無需事先通知、提供理由或作出賠償。合和及旗下參與商場在任何情況下均不會對任何一方因此造成的任何損失或損害負責。
   9. 合和及旗下參與商場未能執行本文所述的特定條款並不構成豁免該條款。
   10. 同意本條款及細則的各方並無意由任何非本條款及細則方的單位或人士憑藉《合約(第三者權利)條例》(第623章)執行或享受本條款及細則的任何條款。撤銷或更改本條款及細則無需非本條款及細則方的單位或人士同意。
   11. 合和及旗下參與商場有權解釋本條款及細則，而其解釋對各相關方為最終決定且有約束力。
   12. 本條款及細則受香港法例管轄，任何由其引起或與之相關的爭議，均應由香港法院專屬管轄。
   13. 如對Hopewell Club有任何疑問，可透過以下方法向合和及旗下參與商場職員查詢：
       1.  親臨其中一個旗下參與商場的顧客服務中心
          1. Hopewell Cluster
             包括灣仔Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大廈 (零售部分)、GARDENEast (零售部分) 及163 QRE
             顧客服務中心地點：Hopewell Mall 3樓
             開放時間：星期一至日上午10時至晚上10時
             查詢電話：2527 7292
          2. 荃灣悅來坊
             顧客服務中心地點：悅來坊地面
             開放時間：星期一至日上午9時至下午5時
             查詢電話：3114 0000；或
       2.  電郵至info@hopewellclub.com 或郵寄至香港灣仔皇后大道東183號合和中心6樓合和市務及宣傳部(電郵或郵寄內容必須包括會員號碼、會員姓名、登記手機號碼及電郵作稽核之用)。

本條款及細則的中文及英文版本若有任何差異，一概以英文本為準。