Hopewell Club综合会员计划

条款及细则

  1. 定义

除非另有指明,否则以下名词在本条款及细则中具有以下定义:

    1. 合和」指合和物业代理有限公司。
    2. 旗下参与商场」指参与Hopewell Club的合和旗下商场及物业,包括湾仔合和酒店 (只限指定餐饮商户)、Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大厦 (零售部分)、GARDENEast (零售部分)、163 QRE及荃湾悦来坊。
    3. Hopewell Club」指Hopewell Club综合会员计划,一个涵盖旗下参与商场的综合会员计划。合和有权随时更改旗下参与商场而毋须事前通知。
    4. 积分」指于Hopewell Club以电子货币消费登记之积分,每消费HK$1可赚取1分。会员可透过Hopewell Club手机应用程序上传单据以登记积分或经消费之旗下参与商场的顾客服务中心登记积分。
    5. 累积消费」指会员在Hopewell Club会籍有效期内被成功登记及累积的所有消费总额。
  1. 「生物认证」功能
    1. 阁下于Hopewell Club手机应用程序 (下称「手机应用程序」) 使用「生物认证」功能受本条款及细则约束。当阁下透过手提电话或流动装置 (下称「指定装置」) 于手机应用程序登记并启用「生物认证」功能,即被视为已接受本条款及细则。若阁下不接受本条款及细则,请勿透过任何指定装置于手机应用程序登记使用「生物认证」功能。
    2. 当阁下于手机应用程序使用「生物认证」功能,即为使用储存于指定装置上之指纹或面部测绘图 (如适用) 代替帐户密码以认证身份。手机应用程序会连接指定装置上之生物识别凭据传感器以进行认证,Hopewell Club在任何情况下均不会收集及储存阁下之生物识别凭据。
    3. 阁下应确保指定装置上只储存有自己的生物识别凭据,及只以自己的生物识别凭据使用「生物认证」功能。尽管有此条款,若阁下之指定装置上储存有任何其他人士的生物识别凭据,则认同任何人士以其他生物识别凭据登入并使用该阁下之Hopewell Club账户,包括但不限于换领奖赏及使用积分等行为。
    4. 若阁下有同卵双胞胎或长相相似的兄弟姊妹,青春期或面部特征正在发育或预期会改变,切勿使用面部测绘图作认证之功能。
    5. 阁下指定装置内之「生物认证」功能及生物识别凭据传感器均由第三方供货商提供及运作。Hopewell Club并不会运作或操控「生物认证」功能及生物识别凭据传感器。若有任何问题,包括但不限于「生物认证」功能之科技及服务质素,Hopewell Club均不会负责。若阁下有任何查询、意见或投诉,请联络阁下之指定装置供货商。
    6. Hopewell Club保留随时修改或终止手机应用程序之「生物认证」功能,或修改本条款及细则之权利,而毋须另行通知。如有任何争议,合和及旗下参与商场将保留最终决定权。
  2. Hopewell Club 会籍
    1. 顾客必须于手机应用程序输入所需数据及SMS验证码后,方可登记成为Hopewell Club会员。
    2. 手机应用程序只支持iOS 13或以上版本及Android 9.0或以上版本。
    3. 会员之登记姓名须与香港身份证或任何其他身份证明文件相符,亦须与电子货币单据上的姓名相同。合和保留要求申请人出示其香港身份证或任何其他身份证明文件进行验证的权利。如申请人未能提供任何相关的数据或文件,或提供不正确、虚假或具误导性的数据或文件可能导致申请程序延迟、申请被拒或终止会籍。
    4. 会员必须登记正确、有效、由其本人实际拥有及来自香港、中国内地、澳门或台湾的手机号码以接收SMS验证码 (注意: SMS验证码只会发送至会员登记的手机号码。如会员启动了SMS转驳服务,SMS验证码亦只会发送至会员登记的手机号码,而不会发送至会员SMS转驳的其他电话号码),恕不接受以虚拟电话号码登记帐户。如会员忘记密码,系统会将SMS验证码发送至会员登记的手机号码。
    5. 每位会员只可使用一个手机号码登记一个帐户。所有重复电话号码登记,或一人拥有多个账户均不会被接纳,合和及旗下参与商场有权立即暂停或终止该会员的账户,并会立即取消所有积分及换领任何奖赏的资格,而不作另行通知。
    6. 如会员更改手机号码,必须尽快到其中一个旗下参与商场之顾客服务中心,使用新的手机号码更新Hopewell Club会籍。届时系统将会发送一个SMS验证码到会员之新手机号码,会员需要向职员出示SMS验证码以进行核实。
    7. 如发现任何会员使用非由其本人实际拥有之手机号码登记或使用Hopewell Club会籍,合和及旗下参与商场有权暂停或终止该会员的账户,并会取消未使用之积分及未领取之奖赏,而不作另行通知。
    8. 合和及旗下参与商场恕不负责会员在任何因手机遗失的情况下引致第三方利用手机应用程序及/或更改手机号码而未有通知合和及旗下参与商场而引起之损失。
    9. 会员须提供最新之联络数据,包括正确及有效之电邮地址,以方便接收会员通知及市务宣传数据。
    10. 合和及旗下参与商场概不承担任何未能成功传送的手机短讯、推送通知或电邮之责任。
    11. 会员必须确保所提供的会员登记数据全属真实、正确、完整、没有误导及欺诈成份。
    12. 顾客成功登记成为Hopewell Club会员后可获迎新奖赏 (如适用),每人只可获迎新奖赏一次。合和及旗下参与商场会根据顾客存于Hopewell Club之交易纪录,以决定顾客是否符合获享有关迎新奖赏之资格。
    13. 合和及旗下参与商场有权决定会员的会籍是否有效及保留撤销有关迎新奖赏之权利而不作另行通知。
    14. 会籍及积分只限会员本人使用,不得转让他人。
    15. 会员更新个人资料或积分纪录后,必须核对其积分及所有其他数据并确认无误。所有会员数据、积分及换领纪录,均以合和及旗下参与商场所存之纪录为准。
    16. 会员须对其会员号码、会员密码、电邮地址及手机验证码予以妥善保密。若有任何人 (包括无论是否获得会员授权的任何第三方) 使用其会员账户,该会员须负上全部责任。
    17. 合和及旗下参与商场之职员有权要求会员出示身份证明文件以核对会员手机内的会员数据。
    18. 任何会员如被发现不当盗用他人账户、以不诚实方法登记会籍或使用会员福利,合和及旗下参与商场有权随时冻结或终止该等人士的会籍而不作另行通知并保留法律追究权利。
    19. 会员可透过以下方法申请删除账户,其申请将于30个工作天内处理:
      1. 亲临其中一个旗下参与商场的顾客服务中心,资料如下:
        1. Hopewell Cluster
          包括Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大厦 (零售部分)、GARDENEast (零售部分) 及163 QRE
          顾客服务中心地点:Hopewell Mall 3楼
          开放时间:星期一至日上午10时至晚上10时
          查询电话:2527 7292
        2. 荃湾悦来坊
          顾客服务中心地点:悦来坊地面层
          开放时间:星期一至日上午9时至下午5时
          查询电话:3114 0000;或
      2. 电邮至info@hopewellclub.com或邮寄至香港湾仔皇后大道东183号合和中心6楼合和市务及宣传部 (电邮或邮寄内容必须包括会员号码、会员姓名、登记手机号码及电邮作稽核之用);或
      3. 透过手机应用程序自行删除帐户。
    20. 账户被删除后,其账户内所有未使用之积分及未领取之奖赏将全数注销,不作补发及不作另行通知。
  3. 入会要求
    1. Hopewell Club会籍共分为2个等级 – 普通会员及金会员。每位会员只可同时持有 1 个会籍。
    2. 合和及旗下参与商场有权随时更改会籍之资格和标准,并拥有绝对及最终权力决定申请人是否符合获得会籍之资格和标准。
    3. 普通会员
      1. 年满11岁或以上的任何人士 (除第4.6条条款列明人士除外) 均可免费申请成为普通会员,若该人士未满18岁,则其须首先获得其父母、监护人或根据适用法例、规则及规例所规定的其他人的同意。为免生疑,非自然人 (如公司及/或商业实体) 的申请将被自动拒绝且不予处理。因任何原因由合和及旗下参与商场所终止会籍的申请人不得再次申请成为Hopewell Club会员。
      2. 如普通会员在目前之会籍年度内进行成功升级至金会员,其最新的会籍年度有效期将由变动当日起重新计算并生效。
      3. 除非本条款及细则被终止,否则普通会员的会籍永久有效。
    4. 金会员
      1. 普通会员单日累积消费满HK$3,000或单月累积消费满HK$5,000即可升级为金会员。
      2. 除非本条款及细则被终止,金会员的会籍有效期为一年。
      3. 如金会员在目前之会籍年度有效期内累积消费满HK$10,000或以上,即可获延续会籍1年 (每年只可延续1次),否则将会降级至普通会籍。
    5. 合和及旗下参与商场拥有绝对权利裁定会员是否滥用Hopewell Club之会员权益、违反本条款及细则或向合和及旗下参与商场作出失实陈述而有权终止会员之会籍及/或取消会员已赚取/累积之积分,并保留法律追究权利。
  4. 登记积分
    1. 会员于旗下参与商场以电子货币消费即可登记积分,每消费HK$1可赚取1分。
    2. 有效个人电子货币包括信用卡、易办事、借记卡、Apple Pay、 BoC Pay、Google Pay、PayMe、 Samsung Pay、银连手机闪付、银联二维码 、微信支付、支付宝及受《支付系统及储值支付工具条例》(第584章)规管的其他储值支付工具 (包括但不限于八达通、八达通银包、Tap & Go拍住赏及TNG Wallet)。
    3. 会员每日最高可登记之积分为100,000分(以商户机印发票发出日期作计算)。
    4. 会员须于消费交易日起计7天内登记积分(以商户机印发票发出日期作计算),逾期无效。
    5. 如会员获得奖励性质的积分,包括登记成为新会员、升级金卡会员或已在合和及旗下参与商场全权酌情下通过特殊、促销或其他特别活动、事件、设备或程序进行合资格交易、完成问卷调查或推荐朋友计划等,此等积分将不计算向每日可兑换之积分上限之中。
    6. 关于积分登记及换领奖赏有效期的详情如下:
      1. 会员必须于翌年1月31日或之前使用当个日历年1月1日至12月31日之累积积分换领奖赏,否则该时段之积分会于翌年2月1日零时零分起自动失效。
  5. 登记积分方法
    1. 透过手机应用程序
      1. 利用「上传单据」功能,会员必须上载有效商户机印发票及相符之实体电子货币付款存根或电子支付页面方可申请登记积分。
      2. 上传以登记积分之发票不设最低消费金额。不足HK$1之零钱将不予计算。
      3. 合和及旗下参与商场将在7个工作天内核对所递交之资料 (请保留商户机印发票及相符之电子货币付款存根之正本作日后稽核之用)。经核实后,积分将存入会员账户内,会员并将通过手机应用程序收到讯息通知 (请确保手机应用程序「设定」内的「通知中心」已开启)。会员亦可自行浏览手机应用程序上「积分纪录」内之积分状态 (依消费日期排列)。
      4. 若以手机应用程序上传单据登记积分,每张上传发票之消费金额上限为HK$10,000。如上传发票之消费金额超过HK$10,000,HK$10,000以外的积分将不获兑换或补发。会员如欲全额登记超过HK$10,000的消费发票,必须亲自前往消费之旗下参与商场的顾客服务中心登记积分。
      5. 每位会员每日最多可登记100,000分,超过之上限之消费将不获计算。
      6. 会员每次最多可上传三套商户机印发票及相符之电子货币付款存根,若商户机印发票或电子货币付款存根有缺失、不相符或重复上传,将不获接纳。
      7. 在「上传单据」页面内,会员须正确输入消费数据,包括选择消费之旗下参与商场及准确输入电子货币消费金额至小数点后一位。如输入数据错误或不足,该积分登记申请将会被拒绝,会员须于有效机印发票上的消费日期起计7天内重新提交积分登记申请,逾期恕不办理。
      8. 请确保网络稳定以便成功上载商户机印发票及电子货币付款存根。同时为确保审核程序畅顺,上载之发票及电子货币付款存根必须清晰及完整。由于网络不稳而未能成功上载发票或电子货币付款存根,合和及旗下参与商场概不负责。
      9. 如会员未能成功自行登记积分,须凭商户机印发票及相符之电子货币付款存根之正本重新登记。如未能提供相关存根之正本,合和及旗下参与商场将不接纳稽核或积分补领申请。
    2. 亲临消费之旗下参与商场的顾客服务中心
      1. 会员须出示手机应用程序内的电子会员卡 (即二维码) 或向顾客服务中心职员提供登记之手机号码,连同有效商户机印发票及相符之电子货币付款存根 (签账者必须为会员本人) 正本,于指定时间亲临消费之旗下参与商场的顾客服务中心登记积分。
      2. 职员有权要求会员提供签账所使用之信用卡、易办事、借记卡、Apple Pay 、 BoC Pay、GooglePay、PayMe、 Samsung Pay、银连手机闪付、银联二维码、微信支付、支付宝及受《支付系统及储值支付工具条例》(第584章) 规管的其他储值支付工具 (包括但不限于八达通、八达通银包、Tap & Go拍住赏及TNG Wallet) 等接口作核实及确认有关交易之数据之用。
      3. 每位会员每次最多可提供三套发票登记积分,其余发票须再排队轮候登记,亦不可与之前已登记积分之发票合并。
    3. 合和及旗下参与商场保留权利拒绝给予积分予有问题之发票,包括但并不限于上载之图片不清晰的发票、发票编号重复及/或缺失、以现金付款的发票、手写发票、超过消费日期7天或以上的发票、没有列明付款方法及/或旗下参与商场现金券使用总额及/或交易净额的发票、已超过每日兑换积分上限的发票等,一切将以合和及旗下参与商场之最终决定为准。
    4. 所有上传发票及电子货币付款存根之图像只作积分登记及内部稽核之用,完成积分登记后,所有数据将于删除帐户后的12个月继续保留。
    5. 积分登记接受购买指定节庆食品券 (只限月饼券 (包括雪糕月饼券)、贺年糕点券、粽券及腊肠券) 所发出之消费单据。积分登记恕不接受使用此指定节庆食品券及以下商户或交易发出之消费单据:Apple商户、旅行社、过境巴士站、地产代理公司、老人院、医务所/牙医诊所、停车场、购买泊车卡、网上缴付订金单、小卖车、展览场地 (有关商户名单将不时作出更新,恕不另行通知,详情可联络旗下参与商场的顾客服务中心职员)、写字楼客户、酒店、银行服务、保险计划的保费、货币兑换店、购买或增值八达通、任何增值服务或缴费、邮购、传真订购、电邮订购、电话订购、网上购物、未能出示商户机印单据之外卖自取消费、任何台费、电话卡费用、门券销售服务 (如旗下参与商场活动、演唱会门票)、以货品作贴换交易、购买或使用礼品卡、礼券、现金券、电子优惠券、礼品卡、会员卡 (美国冒险乐园会员卡消费除外)、积分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、汤券、饮品券、食品券、饼卡及婚嫁礼券 (包括但不限于西饼卡、唐饼卡、婚嫁礼卡及婚嫁礼券)、购买金粒、金条及供金会、以现金缴付之发票、手写/重印/影印本之消费单据及付款存根、退款、未志账或不合资格的交易。
    6. 登记积分金额以最终付款金额为准,即相符电子货币付款存根之显示金额(折扣、使用现金券、礼券、会员卡、优惠券或优惠代码之扣减金额部份均不能用以登记积分)。
    7. 分期付款之单据均以商户机印发票之全数金额计算。
    8. 订金付款及余额付款均以相应商户机印发票之金额计算。
    9. 网上付款之订金单或未能出示商户机印发票的一切交易均不能用以登记积分。
    10. 恕不接受任何分拆签账,顾客于同一商户之消费签账不可分拆成多张发票或签账存根以登记积分或换领奖赏,故机印发票的金额必须与该次交易的签账额相同。
    11. 每张有效机印发票及相符之电子货币付款存根只可作一次积分兑换,不可重复使用。所有已用作登记积分之发票及存根,不可与其他优惠及推广活动同时使用 (除特别注明外),免费泊车则不包括在内。
    12. 会员如欲取消已登记积分之消费并到商户办理退款,必须先到经消费之旗下参与商场的顾客服务中心取消相关已登记积分,方可到商户办理退款手续。如发现用以登记积分之发票被用作办理退款,合和及旗下参与商场有权撤回会员相对应之积分。若积分已被用以换领奖赏或礼品,会员将被要求归还相关礼品或就会员活动支付适当费用(该费用由合和及旗下参与商场决定)。
    13. Hopewell Club会籍及积分只供会员本人使用,不得转让。任何不属于该会员之消费均不可兑换积分。
    14. 签账者必须为会员本人。请妥善保管签账所使用之信用卡、易办事、借记卡、Apple Pay、BoC Pay、Google Pay、PayMe、Samsung Pay、银连手机闪付、银联二维码 、微信支付、支付宝或受《支付系统及储值支付工具条例》(第584章)监管的其他储值支付工具消费(包括但不限于八达通、八达通银包、 Tap & Go拍住赏及 TNG Wallet)及商户机印发票连同相符之电子货币付款存根之正本或其支付工具交易纪录接口及其他相关数据 (包括登记之电邮地址及联络电话等) 或档案,如有需要,旗下参与商场职员有权要求会员提供相应文件及身份证明文件作核对及确认有关交易之用。
    15. 为保障会员及消费者利益,旗下参与商场职员有权向会员索取商户机印发票及相符之电子货币付款存根正本并即场拍照、影印存盘及登记发票数据作内部稽核之用,亦会在发票上盖章及填写有关资料。若会员拒绝,旗下参与商场职员有权拒绝登记该积分。如有任何争议,合和及旗下参与商场拥有最终决定权决定该等发票是否有效。
    16. 会员可透过其手机应用程序翻查最新积分纪录,惟所有积分纪录以Hopewell Club系统为准,恕不接纳任何于交易后补领积分的要求。如因技术问题或任何其他异常情况阻碍系统取回有关会员的积分结余数据而造成任何损失,合和及旗下参与商场一概不负上任何责任。
    17. 积分并无金钱价值,不能以任何方式兑换现金。积分亦不得出售、购买、转让或转移。
    18. 合和及旗下参与商场之职员均一概不得于其工作的合和及旗下参与商场登记积分或换领奬赏,以示公允。
    19. 任何参与商户之员工均不可替顾客登记积分或换领奖赏,合和及旗下参与商场有权拒绝此等登记积分要求。
    20. 若Hopewell Club误发任何积分予会员,合和及旗下参与商场有权取消或扣减该等积分而不作另行通知。如会员使用误发之积分,合和及旗下参与商场有权向该等人士追讨一切损失及保留法律追究权利。该等人士对此安排不得异议。
    21. 任何包括但不限于因网络问题,系统故障,电话接收问题或第三方应用程序拦截等而引至会员所提交的数据有迟延、遗失、错误或无法辨识等情况,合和及旗下参与商场概不负上任何责任。
    22. 若会员违反有关本条款及细则,包括但不限于使用虚假发票、盗用他人的消费发票或手机或以任何不诚实方式登记积分及/或换领礼品,或商铺职员拿取其他顾客发票当作本人的消费而登记积分及/或换领礼品,或以身体、口头、书面或任何其他形式对合和及/或其雇员造成伤害、中伤、侮辱或损害,或对合和及旗下参与商场作出有损害及/或利益相违的行为,或当合和及旗下参与商场有理由相信该会员违反有关本条款及细则。合和及旗下参与商场有权实时暂停或终止该会员的资格,并会取消所有积分及换领任何奖赏的资格。合和及旗下参与商场亦有权收回该等人士所有已换领的奖赏,并要求赔偿因该会员的违规行为而可能对旗下参与商场所造成的任何损失及保留法律追究权利。合和及旗下参与商场不会接纳被暂停或终止会员资格的登记手机号码重新登记Hopewell Club会籍。
    23. 若会员身故,合和及旗下参与商场在获得通知后会立即终止该会员账户并清除该会员之个人资料,任何人不得承袭、借用、转赠或窃取已故会员之会籍、积分结余、礼品结余及储存在该会员账户内之礼遇。
    24. 若会员对积分奖赏有任何争议,合和及旗下参与商场、参与商户及供货商保留最终决定权。
  6. 换领奖赏及商户礼遇
    1. 会员可于Hopewell Club手机应用程序内凭积分及费用 (如适用) 换领奬赏,换领奖赏的申请一经确认,系统会实时从会员帐户扣取相关积分及费用 (如适用),有关申请不可更改或取消。
    2. 会员须于指定时限内到指定地点或商户亲身领取或使用已换领的奖赏,否则当自动放弃论,亦不会获补发奖赏、积分或已缴付之优惠价。
    3. 会员于指定商户使用指定礼遇或商户电子优惠券 (领取实物礼品或兑换折扣)时,必须开启Hopewell Club手机应用程序及允许开启手机镜头以扫瞄商户二维码或提供会员手机页面给商户输入指定密码,以确认已使用/领取奬赏。
    4. 会员须出示Hopewell Club手机应用程序由旗下参与商场的顾客服务中心或活动场地职员扫瞄指定二维码作领取奬赏/活动入场之用。
    5. 适用于需透过网上付款缴付优惠价的奖赏换领︰
      1. 会员必须年满18岁,18岁以下的会员必须取得父母或法定监护人的同意,该会员及父母或法定监护人在同意本条款及细则下须对使用本手机应用程序及/或换领行为及任何相关费用负责。
      2. 当确认换领时,按照会员选择的付款方式,会员须向合和提供完整、正确与真实的信用卡或有关付款方式之数据,并同意自行负责所有换领衍生之所有费用及责任。 
      3. 任何因网络问题、系统故障、电话接收问题、被第三方应用程序拦截、提供的信息不完整、不正确、或遗漏而引致所递交或接收的换领数据有迟延、遗失、错误或无法辨识等情况,而导致换领未能完成或换领遭遇问题等情况,合和及旗下参与商场及参与商户/供货商概不承担任何责任。
      4. 会员须于「付款方式」登记Visa或Mastercard之合资格信用卡 (下称「合资格信用卡」) 以作网上付款,有关登记亦适用于无感泊车支付功能。每次换领会员须选择任何一张已登记的合资格信用卡作网上付款。会员亦可随时在「付款方式」中移除该任何登记的合资格信用卡资料。
      5. 于选择合资格信用卡后,遵照屏幕上的指示输入会员密码后点击「确认」,并按指示完成交易。于点击「确认」前,会员必须审阅与确认所有换领信息,包括积分及优惠价、换领及付款信息等,都是真实、正确与完整。
      6. 优惠价以港币显示。手机应用程序上显示的积分及优惠价只适用于当刻的交易,并且可能会有变动。当确认换领时,即表示会员同意接受当刻显示的积分及优惠价。
      7. 所有换领必须实时于系统完成付款,恕不接受其他形式之付款,包括不可于到领取地点领取奬赏时以现金、信用卡等支付。换领奖赏的申请一经确认,系统会实时从会员帐户及合资格信用卡扣取相关积分及优惠价,有关申请不可更改或取消,商户/供货商不会向会员提供 (全部或部分) 退款。
    6. 除特别注明外,所有换领均不可参加旗下参与商场之推广、奖赏或换领活动,包括奖赏换领 (泊车优惠换领及其他指定推广除外)。
    7. 网上付款只接受Visa、Mastercard或银联之合资格信用卡。合和保留在任何时间提供其他付款方式,及/或自行删除现有付款方式的权利。会员使用在线支付方式付款时,该款项将由第三方支付服务供货商处理。确认付款即代表会员同意信用卡/付款信息将储存在第三方支付服务供货商以供处理该交易之用。  
    8. 会员必须确保用以付款之信用卡或相关付款户口内有足够资金可支付订单款项,所有款项均应立即支付。任何因付款账户资金不足以致未能成功换领奖赏,合和及旗下参与商场、商户及供货商不会承担任何责任。
    9. 会员须有足够积分方可换领奖赏。系统会实时从会员帐户扣取相关积分,有关换领不可更改或取消。若积分不足或申请不获合和及旗下参与商场接纳,换领申请将会自动取消。
    10. 会员须明白及接受所有奖赏或礼遇数量有限,先到先得,换完即止。如因活动/奖赏名额有限或其他原因导致会员未能于限期前换领奖赏,会员须明白及接受任何未能成功兑换奖赏之积分并不会获得任何补偿。
    11. 合和及旗下参与商场保留可随时修改换领奖赏时所需的积分及优惠价 (如适用) 的权利。
    12. 适用于商户礼遇:会员可到参与商户出示手机应用程序的电子会员卡以换领全年购物礼遇。详情请浏览手机应用程序内的「会员专享礼遇」页面。
    13. 奖赏图片及描述只供参考,一切以实物为准。
    14. 所有奖赏均不包括货品保养、退换、转让、兑换现金或作现金找赎。
    15. 会员须实时检验所换领之礼品,否则事后任何情况下均不会获补发奖赏或积分。
    16. 合和及旗下参与商场不会对供货商提供之食物、货品、服务事宜及产质量素作出保证或于使用该产品或服务所构成之后果或损失承担任何相关法律责任。会员特此确认,任何兑换的奬赏均只是会员及相关产品/服务供货商之间的交易。合和及旗下参与商场并非货品、服务或奖赏供货商,故此将不会就有关货品及服务承担任何责任。
    17. 会员于其手机应用程序内换领奬赏时,必须阅读及接受该奬赏相应之说明、条款及细则,包括但不限于电子优惠券有效日期、食/饮用产品之赏味期限等。
    18. 合和及旗下参与商场礼券及优惠券之认受商户、参与商户或供货商提供的奖赏或礼遇受本条款及细则约束,会员须向合和及旗下参与商场礼券及优惠券之认受商户、参与商户或供货商查询有关奖赏或礼遇的有效日期及详细条款及细则。
    19. 合和及旗下参与商场礼券及优惠券之认受商户、参与商户或供货商有权更改奖赏或礼遇的换领条款及细则而不作另行通知。如会员与旗下参与商场礼券及优惠券之认受商户、参与商户或供货商出现任何争议而蒙受损失,合和及旗下参与商场概不负责。
    20. 所有奖赏只能在有存货之情况下以先到先得形式提供。参与商户、供货商或合和及旗下参与商场可全权酌情决定随时终止提供某项奖赏或提供具有同等价值之类似奖赏作为代替,而毋须于换领奖赏前另行通知。合和及旗下参与商场并不保证任何奖赏于整个推广活动有效期内一直保持供应。
    21. 如个别商户/供货商停止营业,有关于该商户/供货商领取/使用货品、服务或奖赏之权利将于该商户/供货商停止营业当刻实时停止,并不获任何退分、退款或补偿
    22. 若会员对奖赏或礼遇有任何争议,合和及旗下参与商场、参与商户及供货商保留最终决定权。
  7. 一般条款及细则
    1. Hopewell Club由合和及旗下参与商场管理及营运。
    2. 合和及旗下参与商场有权决定是否接纳所有会籍的申请。
    3. 会员启动会籍后,即代表会员接受本条款及细则。
    4. 只有于手机应用程序完成会员登记程序的顾客,方可成为Hopewell Club会员及享用会员礼遇。
    5. 合和及旗下参与商场有权随时改动Hopewell Club架构及内容,包括手机应用程序及网站的所有内容、积分登记、换算积分方法、积分有效期、可供换领的奖赏或礼遇、换领及使用奖赏或礼遇方法、本条款及细则、其他项目及终止Hopewell Club而毋须预先通知会员。会员须留意Hopewell Club的架构及内容,包括本条款及细则的改动。凡会员登记积分、换领奖赏或使用礼遇,即代表会员接受本条款及细则。任何因Hopewell Club架构及内容,包括本条款及细则改动或更新而导致的损失,合和及旗下参与商场概不负责。
    6. Hopewell Club将根据香港法例《个人资料(私隐)条例》(第486章) 及合和的私隐政策声明处理所有个人资料。请在此处参阅Hopewell Club私隐政策声明:https://www.hopewellcluster.com/privacy-policy 。
    7. 会员在申请会籍时应细阅Hopewell Club的《个人资料收集声明》,该声明列明了Hopewell Club在收集、持有和使用与 Hopewell Club有关的个人资料方面的私隐政策和做法。当会员成功启动会籍后,即代表会员同意并接受Hopewell Club的《个人资料收集声明》。
    8. 合和及旗下参与商场有权随时修改、暂停及终止Hopewell Club,而无需事先通知、提供理由或作出赔偿。合和及旗下参与商场在任何情况下均不会对任何一方因此造成的任何损失或损害负责。
    9. 合和及旗下参与商场未能执行本文所述的特定条款并不构成豁免该条款。
    10. 同意本条款及细则的各方并无意由任何非本条款及细则方的单位或人士凭借《合约(第三者权利)条例》(第623章)执行或享受本条款及细则的任何条款。撤销或更改本条款及细则无需非本条款及细则方的单位或人士同意。
    11. 合和及旗下参与商场有权解释本条款及细则,而其解释对各相关方为最终决定且有约束力。
    12. 本条款及细则受香港法例管辖,任何由其引起或与之相关的争议,均应由香港法院专属管辖。
    13. 如对Hopewell Club有任何疑问,可透过以下方法向合和及旗下参与商场职员查询:
      1.  亲临其中一个旗下参与商场的顾客服务中心
        1. Hopewell Cluster
          包括湾仔Hopewell Mall、QRE Plaza、胡忠大厦 (零售部分)、GARDENEast (零售部分) 及163 QRE
          顾客服务中心地点:Hopewell Mall 3楼
          开放时间:星期一至日上午10时至晚上10时
          查询电话:2527 7292
        2. 荃湾悦来坊
          顾客服务中心地点:悦来坊地面
          开放时间:星期一至日上午9时至下午5时
          查询电话:3114 0000;或
      2.  电邮至info@hopewellclub.com 或邮寄至香港湾仔皇后大道东183号合和中心6楼合和市务及宣传部(电邮或邮寄内容必须包括会员号码、会员姓名、登记手机号码及电邮作稽核之用)。

 

本条款及细则的中文及英文版本若有任何差异,一概以英文本为准。

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